1. Responsable del Tratamiento de Datos

SYCO INGENIERÍA S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus formularios físicos, digitales, sitio web, canales comerciales y de atención, garantizando su manejo conforme a la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

2. Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero y crediticio (cuando aplique)
• Normas complementarias y reglamentarias vigentes

3. Autorización del Titular

Con la aceptación expresa en formularios físicos o digitales, el titular autoriza a SYCO INGENIERÍA S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar y suprimir sus datos personales para las finalidades descritas en la presente política.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios web
• Formularios físicos
• Casillas de aceptación
• Correos electrónicos
• Grabaciones de llamadas
• Contratos y documentos comerciales

4. Datos Recolectados

Se podrán recolectar, entre otros:

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad
• Teléfono y correo electrónico
• Empresa y cargo
• Información comercial y de contacto
• Información técnica necesaria para la prestación del servicio

Solo se solicitarán datos sensibles cuando sea estrictamente necesario y con autorización explícita del titular.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Contacto comercial y técnico
• Cotizaciones y propuestas de servicios
• Prestación de servicios contratados
• Atención de solicitudes y requerimientos
• Envío de información institucional, técnica y de servicios
• Envío de información promocional relacionada con la actividad de la empresa
• Gestión de clientes, proveedores y aliados
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Seguridad y control de acceso a instalaciones o plataformas

No se comercializarán bases de datos personales.

6. Tratamiento de Datos Sensibles

Cuando se requiera tratar datos sensibles:

• El titular no está obligado a suministrarlos
• Se informará claramente la finalidad
• Se solicitará autorización expresa y separada

7. Derechos del Titular

El titular podrá en cualquier momento:

• Conocer sus datos almacenados
• Solicitar actualización o corrección
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Revocar la autorización
• Solicitar supresión de datos cuando sea procedente
• Presentar quejas ante la autoridad competente
• Acceder gratuitamente a su información

8. Procedimiento para Consultas y Reclamos

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: info@sinergym.com.co
  Teléfono: 3183358631
• La solicitud deberá incluir como mínimo: nombre completo del titular, descripción de la solicitud y datos de contacto para respuesta.
• Tiempos de respuesta:
• Consultas: máximo diez (10) días hábiles
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles

Si no es posible responder en ese plazo, se informará la prórroga legal correspondiente.

9. Seguridad de la Información

SYCO INGENIERÍA S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para:

• Proteger la información
• Evitar pérdida, uso indebido o acceso no autorizado
• Garantizar confidencialidad e integridad

Los datos almacenados en plataformas digitales cuentan con mecanismos de protección tecnológica.

10. Uso de Datos en Sitio Web

En el sitio web podrán solicitarse datos personales mediante:

• Formularios de contacto
• Registros
• Descarga de contenidos
• Solicitudes comerciales

El usuario podrá solicitar modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento usando los canales de contacto indicados en esta política.

Podrán utilizarse cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación.

11. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, operadores logísticos y aliados necesarios para la prestación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

12. Vigencia de la Información

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista relación comercial
• Mientras sea necesario para la finalidad
• Según exigencias legales
• Hasta que el titular solicite su supresión cuando sea procedente

13. Cambios en la Política

La empresa podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las versiones actualizadas se publicarán en sus canales oficiales.